Terugbetalingsbeleid

Política de Cambios y Devoluciones

TE DEVOLVEMOS TU DINERO EN EL MOMENTO QUE DECIDAS HACER TU DEVOLUCIÓN.

Devolver o cambiar las prendas de tu pedido es muy sencillo y sin complicaciones. Tienes un plazo de 30 días desde que lo recibes para hacerlo.

Además te devolvemos instantaneamente el dinero de tu pedido en el momento en que decides iniciar la devolución y podremos recogerla en tu casa o que la deposites en un “punto de recogida”. Todo esto lo hacemos a través de REVENI. 

Para iniciar tu devolución  o cambio de talla, sólo tienes pulsar el botón de iniciar el proceso:

Iniciar proceso de devolución o cambio de talla

¿Que opciones tengo para hacer la devolución?:

- ENTREGA EN PUNTO DE RECOGIDA:
  • España penínsular: 4,00€
  • Baleares: 4,92€
  • Canarias: 9,17€
  • Portugal: 13.50€
  • Alemania: 13.50€
  • Austria: 13.50€
  • Bélgica: 14.41€
  • Croacia: 13.50€
  • Dinamarca: 13.50€
  • Eslovaquia: 13.50€
  • Eslovenia: 13.50€
  • Finlandia: 20,00€
  • Francia:13.50€
  • Hungría: 13.50€
  • Italia: 17.67€
  • Irlanda: 20,00€
  • Letonia: 20,00€
  • Lituania: 20,00€
  • Luxemburgo: 13.50€
  • Paises Bajos: 13.50€
  • Polonia: 13.50€
  • República Checa: 13.50€
  • Suecia: 20,00€

- RECOGIDA A DOMICILIO:
  • España peninsular: 5,24€
  • Baleares: 6,29€
  • Canarias: 10,06€

- ENVIARLO POR TU CUENTA A: ROTELPA, S.L. Parque Tec.Logístico de Vigo,C, C1 36315 VIGO (Pontevedra)

LLámanos al 986 240001 o whatsapp 687 922 661 o escríbenos a shop@okyofficial.com para cualquier duda que tengas referente a devoluciones.

También puedes acceder al sistema de devoluciones copiando y pegando la siguiente dirección en tu navegador https://returns.reveni.io/oky

Para iniciar el proceso de devolución tienes que indicarnos el código de pedido (ej: ES-1592) y tu correo electrónico,  recuerda que en todo caso si tienes dudas siempre puedes ponerte en contacto con nosotros, bien por email (shop@okyofficial.com) o por teléfono (986240001 de 7:00 a 15:00).
Después nos dirás el motivo del cambio o la devolución y luego, si quieres que pasemos a recoger a tu domicilio o si la quieres llevar a un "punto de recogida".

Si lo que necesitas es un cambio de talla, indicanoslo en tu petición de devolución y ese mismo día te enviaremos la talla que necesitas si disponemos de ella.

Y recuerda, no tendrás que esperar a que la devolución llegue a nuestros almacenes:

TE DEVOLVEMOS TU DINERO EN EL MOMENTO QUE DECIDAS HACER TU DEVOLUCIÓN.