FAQ (Veelgestelde vragen)

Wat is de deadline voor een retourzending of omruiling?

30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.

Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Voor retourneren en ruilen bieden wij de REVENI-service aan.

Wij wachten niet tot de retourzending in ons magazijn aankomt; wij betalen u direct terug zodra u de retourzending aanvraagt.

Om een ​​retourzending of ruiling te starten, klikt u hier:

Waar kan ik mijn bestelling ontvangen?

Naar het adres van uw keuze (thuis, werk, etc.), maar wij verzenden niet naar een postbus.

Kan het overal ter wereld verzonden worden?

Momenteel verzenden we naar een beperkt aantal landen. Als uw land niet als verzendmethode wordt vermeld, neem dan contact met ons op via shop@okycoky.com. We laten het u weten zodra er een verzendmethode beschikbaar is.

Verzending naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla

Voor verzendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla zijn de kosten voor afhandeling en exportdocumentatie al in de uiteindelijke prijs inbegrepen .

Het kan zijn dat u bij het ophalen nog belastingen en rechten (IGIC) moet betalen. Deze zijn niet bij de uiteindelijke prijs inbegrepen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

De levertijden zijn afhankelijk van het verzendsysteem dat u hebt gekozen, maar duren doorgaans niet langer dan 3 dagen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden ontvangen, worden dezelfde dag nog verzonden. Zodra de bezorgdienst uw bestelling heeft opgehaald, sturen we u een e-mail met het trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om de status van uw zending te controleren op de website van de bezorgdienst.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Afhankelijk van de gekozen verzendmethode biedt het systeem u, nadat u uw winkelwagentje heeft bevestigd en uw verzendgegevens heeft ingevoerd, de beschikbare opties aan. Invoerrechten, belastingen en toeslagen zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of het totaalbedrag van de bestelling. Deze extra kosten zijn voor rekening van de koper. Controleer de invoerrechten van uw land voordat u uw bestelling plaatst. De verzendmaatschappij vereist betaling van deze kosten om uw pakket te kunnen verzenden; dit zijn geen extra verzendkosten. We zullen pakketten nooit als 'geschenk' markeren of onderwaarderen.

Hoe werkt het gespreide betalingsplan van Sequra?

Betaal in 3 termijnen zonder extra kosten, of in 6, 12 of 18 maanden voor slechts een kleine maandelijkse vergoeding. Verdeel uw bestelling in 3 gelijke termijnen, zonder extra kosten. Eén betaling per maand. Zo eenvoudig is het. Direct en papierloos.

Als u bijvoorbeeld besluit om een ​​bestelling van € 100 in 3 maanden te betalen, betaalt u bij aankoop € 33,33 en de twee daaropvolgende maanden nog eens € 33,33.

Verdeel uw betaling in 6, 12 of 18 maanden voor een klein vast maandbedrag. U heeft alleen uw identiteitsbewijs, mobiele telefoon en bankpas nodig. Direct en papierloos. U kunt de betaling voltooien wanneer u maar wilt, zonder extra kosten. Betalingsplannen met een looptijd van 18 maanden zijn alleen beschikbaar voor bestellingen van € 390 of meer.

Als u bijvoorbeeld kiest voor een bestelling van € 180,- in 6 maanden, betaalt u € 33,- per maand (slechts € 3,- per maand per termijn). Zo eenvoudig en snel is het om uw betaling te splitsen met SeQura:

1. Selecteer bij het afrekenen de betaalmethode 'In termijnen betalen'.
2. Vul uw gegevens in (ID en mobiel nummer), kies uw betalingsplan en betaal de eerste maandelijkse termijn.
3. Veel plezier met uw aankoop! De resterende betalingen worden maandelijks automatisch voldaan.

Hoe werkt de betaal-later optie van Sequra?

Ontvang je bestelling en controleer deze op je gemak voordat je betaalt. We laten je weten wanneer je bestelling de winkel verlaat en je hebt 7 dagen de tijd om deze te controleren en te betalen, zonder extra kosten.

Kopen met SeQura's Betaal Later is zo eenvoudig, snel en veilig:

1. Selecteer 'Later betalen' als betaalmethode bij het afrekenen.
2. Vul uw gegevens in (ID en mobiel nummer). Er zijn geen betalingsgegevens nodig en er zijn geen extra kosten.
3. Veel plezier met uw aankoop! Controleer uw bestelling en betaal tot 7 dagen na verzending. SeQura stuurt u een e-mail met de betaaldatum en -methode.

Heeft u vragen? Hier vindt u de antwoorden.