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Preguntas frecuentes

¿Qué plazo tengo para hacer un Cambio o Devolución?

30 días desde la fecha de recepción del pedido.

¿Cómo hago para hacer un Cambio?

Haces la devolución de la prenda que quieres cambiar y un nuevo pedido para la nueva talla/color.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En la dirección que elijas (casa, trabajo, etc), pero no enviamos a un apartado de correos

¿Se puede enviar a cualquier parte del mundo?

Por ahora tenemos limitado el número de países a los cuales enviamos, si en tu país no existe método de envío contacta con nosotros en shop@okycoky.com y te avisaremos cuando tengamos disponible un método de envío

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla generan unos gastos de manipulación y documentación de exportación ya incluidos en el precio final.

Es posible que en el momento de la recogida tengas que pagar los impuestos y aranceles (IGIC) los cuales no están incluidos en el precio final.

¿Cuánto tardará mi envío en llegar?

Los plazos de entrega dependen del sistema de envío que hayas seleccionado, pero no suelen tomar más de 3 días.

Los pedidos que recibamos antes de las 12:00 de cualquier día laborable se enviarán ese mismo día. Una vez la empresa de transporte recoge los pedidos, te enviamos un email indicándote el número tracking con el que puedes localizar el estado de tu envío en las páginas de la empresa de transporte.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Depende del sistema de envío que elijas, una vez has confirmado tu carro de la compra y proporciones tus datos de envío, el sistema te ofrecerá las diferentes opciones que tienes para realizarlo. Los costes de importación, tasas y cargos no están incluidos en el precio de los artículos ni en los gastos del pedido. Estos cargos adicionales son responsabilidad del comprador. Por favor, comprueba antes de realizar el pedido los costes en de importación de tu país. La compañía de envío te exigirá el pago de dichas tasas para poder recibir el paquete, no confundir con gastos adicionales de envío. En ningún caso, marcaremos los paquetes como 'regalos' o con un precio inferior al real.

¿Cómo funciona el pago Fraccionado con Sequra? 

Paga Fraccionado en 3 sin coste o en 6, 12 o 18 meses por solo un pequeño coste al mes Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin ningún coste añadido. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes.

Divide el pago de tu pedido en 6, 12 o 18 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Solo podrás fraccionar el pago en 18 meses a partir de pedidos de 390€.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 6 meses, pagarías 33€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota). Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:

  1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
  2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
  3. ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

¿Cómo funciona el paga después con Sequra? 

Recibe tu pedido y compruébalo tranquilamente antes de pagar. Cuando tu pedido salga de la tienda te avisaremos y tendrás 7 días para comprobar y pagar, sin gastos adicionales.

Así de fácil, rápido y seguro es comprar con Paga Después de SeQura:

  1. Selecciona Paga Después como forma de pago al finalizar tu compra.
  2. Introduce tus datos (DNI y móvil). Sin introducir datos de pago y sin coste añadido.
  3. ¡A disfrutar de tu compra! Comprueba tu pedido y págalo hasta 7 días después del envío. SeQura te avisará por email de la fecha y modo de pago.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

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